新派訊 李玉娟是濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道勝利街社區(qū)的“樓宇三長(zhǎng)”之一，她的主要職責(zé)是為轄區(qū)6號(hào)、8號(hào)樓的企業(yè)和員工提供物業(yè)服務(wù)。日常工作中，她本著“小事也是事，用心去做事”的服務(wù)態(tài)度，為樓宇企業(yè)的大小事快樂(lè)地忙碌著。
李玉娟收集企業(yè)訴求。
認(rèn)真細(xì)致，提供服務(wù)保障。李玉娟每天都要查看電井房，檢查閥門和計(jì)量表，狹小空間內(nèi)的每寸管道、每條線路成了她熟悉的伙伴。為了保障商戶消防安全，她日復(fù)一日地對(duì)所管轄樓宇的安全通道進(jìn)行檢查，遇到有雜物堆放，就會(huì)找到企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)并耐心勸服清理。消防箱、滅火器等設(shè)施器械更是她每日巡查的重點(diǎn)科目。在接到企業(yè)服務(wù)需求時(shí)，她總是及時(shí)上門，熱情主動(dòng)服務(wù)。業(yè)主購(gòu)電插卡后，電表不能順利儲(chǔ)電，李玉娟幫助業(yè)主仔細(xì)清潔電卡芯片、卡槽接觸點(diǎn)，排除電卡接觸不良故障后，聯(lián)系維修工快速解決問(wèn)題。企業(yè)反映管道漏水問(wèn)題，她不厭其煩地往返于各個(gè)樓層與單元門廳查看，并鉆進(jìn)管道井內(nèi)進(jìn)行排查，向維修人員精準(zhǔn)反映情況，縮短解決故障的時(shí)間。
李玉娟與社區(qū)工作人員溝通。
用情用愛(ài)，營(yíng)造溫馨環(huán)境。李玉娟是個(gè)熱心腸，用點(diǎn)滴小事溫暖著樓宇企業(yè)，一步步拉近與企業(yè)員工的距離。8號(hào)樓12樓北側(cè)是全體業(yè)主休閑娛樂(lè)的花園平臺(tái)，一到下雨天，積水就順著花園平臺(tái)裂縫流入防水層中，導(dǎo)致11樓8戶業(yè)主家中漏水。了解到該情況后，李玉娟第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并將情況上報(bào)街道，申請(qǐng)維修基金進(jìn)行維修，征求業(yè)主意見(jiàn)，幫著解決問(wèn)題。她經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系樓宇企業(yè)，熱心詢問(wèn)有沒(méi)有需要幫忙解決的問(wèn)題，舉手投足之間都在為樓宇企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，處處展現(xiàn)一個(gè)物業(yè)人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
“用心為居民、為企業(yè)服務(wù)，看到他們的笑臉，覺(jué)得自己的努力都是值得的。”李玉娟用她不停歇的腳步繪成了陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)一道美麗的風(fēng)景線。
新派融媒體記者：劉曉杰/文圖
編輯：王首榮 祝超 李愛(ài)花
一審：慈兆慶 二審：劉鵬 三審：王志剛
